WorkforceWise

Que es WorkforceWise y para quien esta diseñado?

WorkforceWise es una de las soluciones de localización móvil ofrecidas por Creativity Software’s en formato ‘etiqueta blanca’. Esta solución permite a empresas y a proveedores de servicios de telecom (carriers de telefonía fija y móvil, proveedores de Internet, etc.) la posibilidad de localizar, monitorear y administrar al personal de campo (personal de ventas, personal de entrega de
mercancía, personal técnico o ingenieros de soporte, etc.)

WorkforceWise hace uso del poder de la infraestructura de la red de telefonía celular / móvil (tecnología Cell-Id), haciendo uso de una plataforma LBS Location Based Services, por sus siglas en ingles) para realizar la ubicación del personal, haciendo el servicio costeable para el cliente.

A pesar de la exactitud de la localización que brinda el sistema depende de la infraestructura y método de localización usada por la red de telefonía celular / móvil (tradicionalmente Cell-Id), es importante destacar que este método provee suficiente nivel de exactitud para satisfacer 90% de los requerimientos de las empresas para localizar a su personal de campo.
Para aquellas compañías que requieres mayor nivel de exactitud o mas funcionalidad, por ejemplo para servicios de emergencia, WorkforceWise ofrece la flexibilidad de poder usar varios métodos de localización, por ejemplo GPS o A-GPS.

Beneficios de WorkforceWise

Para Proveedores de Servicio
Incrementar el ARPU (Ingresos Promedios Por Usuario) & Retención de Clientes, al mismo tiempo que la marca de la empresa se fortaleces

Para usuarios finales (Empresas)
Optimización de trabajo del personal de campo – distribución eficiente de actividades de trabajo, minimizando tiempos y costo de traslados. Todo sin necesidad de la instalación de hardware o software especializado (en el caso de no requerir el nivel de exactitud provista por dispositivos GPS)

Opciones de entrega de las soluciones ‘etiqueta blanca’

WorkforceWise se ofrece en modelo ASP (en el que Creativity Software hospeda la infraestructura) o bien la plataforma puede ser entregada como solución ‘llave en mano’ en el que el prestador de servicio o empresa compra la licencia para hacer uso del s/w de la aplicación. Aunque WorkforceWise se ofrece como una solución ‘llave en mano’, la plataforma permite modificaciones para adaptarla a las necesidades especificas del cliente.

WorkforceWise se ofrece en formato ‘etiqueta blanca’ (White Label), lo que
permite al cliente a ofrecer el servicio bajo su propia marca (en el que el diseño e idioma del website se adapta a los requerimientos del cliente).

Acerca de Creativity Software
Creativity Software se especializa en el desarrollo, la operación y puesta en marcha de distintos servicios basados en la geo-localización (LBS) y otras soluciones de movilidad. Nuestras aplicaciones funcionan a través de interfaces móvil y de Internet, utilizando mapas y datos de localización que permiten a proveedores de servicio y otras empresas ofrecer servicios relevantes a la localización física de personas. Esto le permite a las empresas el incrementar la eficacia y eficiencia de sus operaciones y a los prestadores de servicio aumentar sus ingresos (ARPU).

WorkforceWise - especificaciones funcionales

Localización Móvil
WorkforceWise permite a los usuarios el localizar personal de campo (uno ovarios simultáneamente) en tiempo real. La búsqueda de personal puede llevarse a cabo desde
cualquier computadora con conexión a Internet o bien desde un teléfono móvil. La ubicación de la persona es desplegada en un mapa, junto con la dirección donde se encuentra. En el caso de teléfonos móviles, esta información se provee vía WAP-push y SMS, respectivamente.

Herramientas de comunicación

Compañía Personal de campo
WorkforceWise provee un sistema de mensajería que permite a las empresas en enviar mensajes SMS a su personal de campo para enviarles información del cliente a visitar, mapas o información de cómo llegar a su destino, o bien puede ser usado para mandar una comunicación masiva a grupos de empleados o a todo el personal de campo.

Personal de campo Compañía
Igualmente, WorkforceWise permite al personal de campo el mandar fotos o videos tomados con sus teléfonos celulares / móviles a la compañía, en tiempo real. Esto permite el poder ver y evaluar rápidamente una situación que esta sucediendo afuera (en el campo / en la calle), lo que hace mas eficiente la toma de decisiones.

Búsqueda en mapas
WorkforceWise incorpora una función de búsqueda en mapas digitales lo que facilita a los usuarios del sistema el encontrar un punto de interés o dirección especifica. Esta información puede ser comunicada al personal, para facilitarles el traslado a su destino.

Facturación
WorkforceWise provee un modulo de facturación integrado, para operar en modo Pre-Pago. De esta forma los clientes sus cuentas para pagar por las transacciones (si fuera esta terminando los clientes pueden recargar su cuenta función puede ser configurada para hacerse de manera disponible llega a un limite. El costo de transacciones definido por el operador de servicio. WorkforceWise ofrece modulo de facturación a las necesidades del cliente.

Seguridad
El sistema puede ser configurado para operar en modo ‘opt-in’ para evitar que cualquier empleado pueda ser localizado. En este modo de seguridad el sistema requiere que el teléfono a ser localizado de autorización por sms para que la compañía pueda localizarlo.

Administración
WorkforceWise provee una serie de herramientas que permiten a las empresas el monitorear y administrar su personal de campo de una forma mas efectiva. Estas herramientas incluyen:

• Agregar / Cambiar / Remover – empleados de campo, a nivel individual o por grupos
• Logs del historial de búsqueda de personal – el sistema puede ser configurado para
hacer el monitoreo de la ubicación del personal cada tiempo predeterminado
• Logs de comunicación esta opción permite ver todos los mensajes que han sido
enviados por el sistema, de y hacia empleados de campo, con diferentes filtros.
• Historial de facturación - permite a las empresas monitorear los ingresos y así
justificar el costo de operar el servicio.

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